La posture d’accompagnant numérique
Description
Objectif de l'atelier
Ajuster au mieux sa posture d'aidant numérique pour :
Sujets abordés
Module 1 : Outils numérique et démarches en lignes sécurisée
Module 2 : Accompagner les usagers dans les démarches en ligne
Licence : CC by SA
Ajuster au mieux sa posture d'aidant numérique pour :
- Favoriser l’appropriation des usages du numérique de son interlocuteur
- Effectuer une démarche en ligne à la place de l'usage
Sujets abordés
Module 1 : Outils numérique et démarches en lignes sécurisée
- Savoir orienter l'usager sur l'outil numérique adapté à sa situation et en fonction de sa connexion Internet sur place et à son domicile,
- Avoir les bons réflexes sur l'utilisation des navigateurs et moteurs de recherche pour la protection des données personnelles.
- Utilisation sur site services-pulibcs.fr et se connecter en utilisant France connect, créer un mot de passe sécurisé
Module 2 : Accompagner les usagers dans les démarches en ligne
- Evaluer le niveau d'un usager afin de connaître son autonomie à exécuter sa demande
- Accompagner l'usager en fonction des outils numériques, compétences et sa demande.
- Savoir rassurer l'usager sur sa protection des données, mots de passe et suivi de ces démarches sur ces outils numériques
Licence : CC by SA
Source
Agate
Type d'outil
Support d'atelier
Thématique
Accueil et posture
Public
Adultes
Fichier : Posture_de_l039accompagnant_numrique.pdf
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