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**Thématiques abordées** - La dématérialisation : vers une accélération des réponses liées aux démarches administratives ? - La place des services marchands en réponse aux effets de la dématérialisation - Remettre de l'humain dans les services (publics) - Répondre aux enjeux de l'accueil tout en préservant les métiers du service aux publics Article publié en février 2023
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Article
Conférence
Podcast
Rapport / publication
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