Evolution du métier et humanisation des services : quand le lien social manque

Description
Thématiques abordées

liées aux démarches administratives ?

La place des services marchands en réponse aux effets de la dématérialisation
Remettre de l'humain dans les services (publics)
Répondre aux enjeux de l'accueil tout en préservant les métiers du service aux publics

Article publié en février 2023

Source Adrets

Type de ressource Article

Fichier : 2023_Art1__volution_du_mtier_et_humanisation_des_services.pdf Télécharger

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